您好，关于您提到的房屋未办理房产和土地证的问题，建议您首先与开发商进行沟通协商。如果开发商仍然拒绝退款，您可以考虑采取以下步骤。 收集证据。保存与开发商之间的所有往来文件、邮件、电话记录等，以便在必要时作为诉讼或仲裁的依据。 寻求第三方调解。可以尝试通过行业协会、消费者保护组织或其他相关机构进行调解，以获得公正处理。 提起诉讼。如果上述方法均无效，您可能需要向法院提起民事诉讼，要求开发商退还相关的费用，并承担相应的违约责任。 聘请专业律师。考虑到诉讼过程中的复杂性和不确定性，考虑请一位专业的法律顾问协助您的案件处理是非常有必要的。 记得，在任何法律行动之前，一定要详细了解当地的法律法规，确保自己的行为合法合规。希望这些建议能对您有所帮助。