我是一个销售人员,客人昨天晚上来买鞋子,要求试41码数的,试了还是很大,然后我说我给他拿小一码,他同意了,试了40.5还是大,然后我直接跟客人讲我跟你拿39码你试一下,他说好,试了39他没有说任何不适,然后穿鞋子一边也在试衣服,试了40-60分钟,然后确定拿这个码数39。然后买单说怕穿了袜子之后码数不合适,我说可以放得下手指放心啦,可以穿的不紧的,。然后今天早上客人来店铺吵,要求换40码,然后我同事告诉客人调货需要运费自理,客人不爽说我欺骗他,没有跟他说换码数需要运费,说我欺骗他要求我负责运费。这个算我的问题吗,我当时没有欺骗他说鞋子是40码啊,现在他说我欺骗他,这个算人身攻击吗?还是我的问题
2025-07-22 04:46您好,根据您所描述的情况,首先需要明确的是,在销售过程中,如果顾客提出不同的尺码需求并得到您的同意后,您可以按照约定提供相应的尺码,并在顾客试穿时进行适当的调整以确保舒适度。在此情况下,您与顾客之间的互动符合正常的商业交易流程。 关于顾客声称被“欺骗”,这可能是因为他们认为自己被误导或误解了您提供的信息。在这种情况下,如果确实存在误解或者沟通上的疏忽,那么您可能会面临一定的责任和风险。然而,您提到的问题并不涉及人身攻击,因为您的行为并没有对顾客造成身体上的伤害。 因此,从法律角度来看,您在这一事件中的责任主要在于遵守合同条款以及保持诚实的商业行为。如果您确实在销售过程中提供了正确的尺码,并且在试穿过程中进行了适当调整,那么您可能不需要承担额外的责任。 不过,请注意,具体的法律后果取决于当地法律规定以及您与顾客之间签订的协议。建议您保留所有相关的书面记录和证据,以便在必要时作为辩护材料使用。同时,也可以考虑通过协商解决争议,以避免不必要的法律纠纷。希望这些信息能够帮助到您。