您好，关于您所遇到的问题，建议您可以考虑以下几点。 查看双方合同条款，了解您的权利和义务； 核实产品型号与实际是否一致，确认是否存在质量问题或不符情况； 如果存在上述情况，可以要求对方履行退款或换货等服务； 在进行任何操作之前，请确保您有足够的证据支持您的主张。如果无法自行解决，建议寻求专业人士的帮助。