律师你好,我在天猫国际让朋友帮我在同一个地区买了150多箱海之蓝酒,我自己开店准备自己在卖的!!现在店铺不发货还和我说,根据消费者保护法,以获利为目的而发生得到购买行为是不收法律保护的(1)同一账户购买数量显著异常于生活消费所需的(2)使用或组织多个账的帐户进行大量购买的。现在请他们法务开始调查!
18天前尊敬的客户, 首先,感谢您选择我们提供的服务。关于您的情况,我理解您希望尽快解决这一问题并继续经营自己的业务。 请您提供以下信息以便我们能够更好地帮助您。 购买的具体日期和时间; 购买的商品名称和数量; 与商家沟通时的详细对话记录; 商家拒绝发货的原因以及相关证据。 一旦收到这些信息,我们将立即展开调查,并确保您的权益得到保障。在此期间,我们会尽量为您提供必要的支持和服务,包括但不限于退款、换货等。 再次感谢您的理解和配合。如有任何疑问,请随时联系我们的客服团队。祝您一切顺利! 此致 敬礼 [您的姓名] [您的职位]