我买了一辆福特小车,还没够一年,因停在露天停车场,前几天发现汽车后座皮革不知什么原因融化掉两个位置,而海绵没有损伤,去4s店,4s店说厂家说是外部因素造成的,个人承担责任,我能4s店免费帮我更换吗?
2024-11-01 12:58根据您描述的情况,车辆的后座皮革被烧毁可能是由于外部因素导致的,如高温或阳光照射。在这种情况下,您可以要求4S店按照产品质量法的规定为您提供赔偿。 首先,您需要保留好车辆受损的照片和视频证据,以便证明您的损失确实是由于质量问题引起的。其次,您可以联系厂家,向其投诉该问题,并要求他们提供维修服务或者更换车辆。如果厂家拒绝修理或更换,您可以寻求其他途径来解决问题,比如通过消费者协会或其他消费者权益保护组织进行调解。 此外,如果您认为4S店的行为违反了相关法律法规,也可以考虑向当地市场监管部门举报,以维护自己的合法权益。同时,您还可以与保险公司沟通,看看是否能够获得保险公司的理赔支持。 总之,在处理这类纠纷时,重要的是要收集充分的证据,了解相关的法律规定,以及采取合适的维权手段,以维护自己的合法权益。