你好，关于您与美团外卖之间的纠纷，建议采取以下步骤。 收集证据。首先，确保您已经收集了所有的相关证据，包括但不限于订单详情、顾客评论截图、双方沟通记录等。 了解法律框架。了解中国的消费者权益保护法以及电子商务相关的法律法规。这些法规可能会对您的诉求提供支持。 投诉处理。联系美团进行投诉，表达您的不满并要求他们删除不良评价。如果投诉未能解决问题，可以考虑通过法律途径解决。 寻求调解或仲裁。在尝试直接解决后，您可以考虑寻求第三方机构如消协或专业的在线争议解决服务的帮助，以获取更公正的结果。 法律顾问帮助。如果您认为自己的权益受到损害，寻求一位经验丰富的法律顾问的帮助可能是一个好主意。他们会为您提供具体的法律建议，并可能代表您参与诉讼过程。 注意时效性。根据中国法律的规定，通常对于消费者权益受损的情况有较长的时效限制。务必在规定的时间内行动，以免错过时机。 请记住，在任何法律程序中，您都有权获得公平对待，但同时也需要尊重对方的权利和利益。希望这些建议能帮助您更好地处理这一情况。