在处理此类纠纷时，首先需要明确的是，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，机动车发生交通事故造成损害的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任。 机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。 非机动车驾驶人、行人与非机动车、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任。但是，有证据证明非机动车驾驶人、行人违反道路交通安全法律、法规，机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，减轻机动车一方的责任。 根据事故的具体情况，可以考虑是否有必要进行调解，以达成双方满意的协议。 如果无法协商解决或者调解不成，则可以通过诉讼方式解决。 因此，在这种情况下，您应该先收集相关的证据，如监控录像、事故现场照片等，并及时向保险公司报案，以便保险公司能够对事故情况进行调查。同时，也可以寻求专业的律师帮助，了解自己的权益，并根据具体情况选择合适的解决方案。