我是一个餐饮的小商家,今天北碚一直在下雨,我们的外卖也比较忙,来了一单比较远而且我们也送不过来就把他的单子退了,没想到她投诉到美团外卖的总部,总部就告诉他总部赔他60.他不愿意非要我们商家赔他300.不然她一直打电话给总部,总部给业务员打,业务员也给我们打,他的单子就点了20,要我们赔300,而且全款腿她了,没造成他的损失,他一直循环骚扰,遇到这种偏激的人,应该怎么办!
2024-12-15 12:29尊敬的客户, 首先,我要感谢您选择我们的服务,并对您的不理解表示歉意。在面对这样的情况时,确实需要采取一些措施来应对。 联系客服。您可以立即联系美团外卖的客服,向他们说明情况并请求帮助。客服会提供专业的建议和解决方案,以保护您的权益不受侵害。 提交反馈。如果您认为是我们的错误导致的问题,可以将此情况提交至美团外卖的客户支持部门。他们会调查此事,并可能为您解决或赔偿。 保持冷静。请确保自己的情绪稳定,避免与对方发生冲突。通过理性的方式处理问题,更有利于解决问题。 法律途径。如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑寻求法律援助。例如,您可以咨询律师,了解是否可以通过法律手段维护自己的合法权益。 最后,请记住,无论遇到什么问题,都应保持耐心和冷静,积极寻找合适的解决方案。希望您能够早日得到满意的答复。祝您一切顺利!