首先，需要明确的是，作为代理销售人，您有权要求您的上级提供相应的发票和订单信息来证明交易的真实性。然而，如果您的上级拒绝提供这些文件，这可能意味着他们无法支持您的索赔请求。 在这种情况下，您可以考虑以下几种解决方案。 与上级进行沟通。尝试通过书面形式或面对面的方式与上级进行沟通。说明您的情况，并询问是否有任何可能的补救措施。 寻求第三方帮助。如果您认为自己无法解决问题，可以考虑寻求法律援助或者向消费者保护组织求助。 调解解决。在某些情况下，您可以尝试通过调解解决这个问题。您可以联系当地的消费者权益机构或者商业仲裁委员会，以了解如何开始这个过程。 向法院提起诉讼。如果以上所有方法都无法解决问题，您也可以考虑向法院提起诉讼。起诉书应该详细描述您的损失和证据，以便法庭能够做出公正的裁决。 无论采取哪种方式，都要确保您的行动是合法且合理的。同时，也要注意保留所有的相关文件和记录，以便在必要时使用。