非常抱歉给您带来了困扰。首先，您需要确认您是否已经与这家电商平台进行过沟通或尝试解决您的问题。如果您已经尝试联系过，但未得到满意的解决方案，建议您采取以下步骤。 保存相关证据。包括但不限于聊天记录、付款凭证、优惠券使用记录等。 向平台投诉。您可以向该电商平台的客服部门进行投诉，说明您的情况和期望解决问题的方式。 寻求第三方调解。如果上述方法无效，可以考虑寻求消费者协会的帮助或者请专业的法律机构介入处理。 保留维权过程中的文件资料。在维权过程中，应保留好所有的沟通记录、协商过程中的邮件、短信、录音等文件资料，以便日后证明自己的权益受到侵害。 了解并遵守相关法律法规。了解您所在国家或地区的消费者保护法及相关法律规定，确保您的行动符合当地的法规要求。 可能的法律途径。如果以上方式都无法解决问题，或者您的权益受到了严重损害，可以考虑通过法律手段来维护自己的合法权益，比如起诉至法院，请求法院判决赔偿损失。 请注意，具体的法律程序和操作细节可能会因地域和具体情况而有所不同，因此建议您根据实际情况寻求专业的法律意见和帮助。同时，保持冷静和理性，避免冲动行事导致事态进一步恶化。希望您能够尽快找到合适的解决办法，恢复正常的经济活动。祝您一切顺利！