在处理此类纠纷时，建议采取以下步骤。 保存所有与购车相关的文件和记录，包括但不限于合同、发票、收据、保修单等。 向当地消费者保护组织或行业协会寻求帮助。他们可能能够提供调解服务，或者协助您向相关机构投诉。 尝试与4S店进行直接沟通。您可以尝试再次联系4S店，明确表达您的需求，并询问是否有其他途径可以获取这些文件。 如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑聘请一位法律顾问来代表您进行谈判或诉讼。 请注意，这些建议仅供参考，具体情况应根据实际情况进行调整。在任何情况下，请确保遵守当地的法律法规和商业道德。