首先，我理解您可能遇到了一些困扰。在这种情况下，您可以考虑以下几个步骤来解决问题。 直接联系相关部门。如果您已经与公司进行了沟通，并且对方表示无法提供退款或解释原因，您可以尝试直接联系公司的人力资源部或相关管理部门。他们通常有权处理此类情况并帮助解决您的问题。 寻求第三方的帮助。如果上述方法无效，您可以考虑向消费者保护组织（如中国消费者协会）或当地消费者权益保护机构求助。他们可能会为您提供进一步的支持和指导。 保存所有证据。在任何投诉过程中，保留所有的电子邮件往来、通话记录等文件是非常重要的。这将有助于证明您的立场和证明公司未能履行其承诺。 考虑法律途径。如果您认为公司行为违法或违反合同条款，您还可以考虑向当地的工商行政管理局或人民法院提起诉讼。法律顾问可以帮助您了解具体程序和所需文件。 请记住，及时采取行动非常重要。希望以上建议能帮到您。