请问一下，就是我在一家公司办理贷款业务还交一定的钱作为服务费用，由于他们公司的员工没有给到我任何帮助我需要的贷款也根本就没有下来，时间拖了很久也没有回复，最后我要求他们退款，他们也同意，但是最后结果只给我退一半，我不同意，和他们总监聊后他们总监同意帮我解决给我满意的答案，最后的结果还是只能退一半，还让我把合同还给他们，现在我只有照片，这件事情他们一直拖了快半年，请问这可以走法律程序吗？