遇到这种情况，首先应该查看您与卖家之间的合同或订单详情，确认合同中关于发货和退款的条款。如果合同中有明确的规定，您可以根据合同条款要求卖家履行发货或退款的义务。 如果卖家违反了合同条款，您可以尝试以下几个步骤来解决问题： 1. **沟通协商**：首先与卖家进行沟通，了解为何没有发货，是否存在误会或特殊情况。 2. **平台介入**：如果沟通无效，可以向阿里巴巴平台投诉，请求平台介入调查并协助解决问题。 3. **法律途径**：如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，您可以向法院提起诉讼，要求卖家承担违约责任。 在采取法律行动之前，确保收集好所有相关证据，包括订单信息、支付凭证、与卖家的沟通记录等，这些都将有助于您在法律程序中证明您的权益。同时，考虑到诉讼可能涉及的时间和成本，建议在采取法律行动前充分评估各种解决方案的可行性和成本效益。