我是在拼多多上卖垃圾袋的商家,我店里的东西是买两份送一捆的,而且注明一捆50只。前几天有个湖北的客户拍了两份一百的,我给他发了250只,另外又多给了他6只,一共给他发了256只。可他发信息说少了好多,他说一共收到245只,他说拍两份送一份,应该给他发300只。我给他解释,他不理。一口咬定少了好多。还给我差评说数量不够,少了好多的。这几天每天都有湖北的买家在我店里买东西,他们不会多买,但是都给我差评,说少了好多,坑他。还有的拍下之后又退 款,退款留言说我东西不好,骗人的。我还没给他发货呢,他就说我骗人。

2025-07-17 17:36
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尊敬的顾客, 首先,感谢您对我们的支持和信任。我们非常重视每一位客户的满意度,并且致力于提供优质的商品和服务。 关于您的情况,由于我们无法直接查看或验证订单的具体细节,因此无法确认订单中的具体数量是否符合描述。不过,我们可以理解您可能遇到的问题并愿意尝试解决。 根据您提供的信息,您确实提供了额外的6只袋子给购买者。然而,您在订单中并没有明确说明这些额外的袋子将被添加到原有的两份中。如果您认为这些额外的袋子应当包含在原本的两份之中,则建议您与购买者沟通清楚,确保双方都达成一致的意见。 对于差评的情况,我们鼓励您积极回应并解决问题。您可以尝试联系购买者了解他们的不满之处,并努力解决这个问题。如果需要,可以考虑通过平台的客服渠道进行投诉或者反馈,以获得更好的处理方式。 最后,再次强调,我们的目标是提供优质的产品和服务,让每位客户都能满意购物。我们希望您能够继续选择和支持我们,同时也期待着您能提出宝贵的意见和建议,帮助我们不断改进。 谢谢! [您的名字]

2025-07-17 17:36:09

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