购买手机时签订了保值协议,使用手机满一年后可到店抵60%,可购换手机或话费,去店面协商后可抵扣约2000多元,本想抵扣一台同价位左右的手机,但商家却以没此价位手机或另需办新卡才能购买同价位左右手机为不予以相应兑换,并告知如欲抵扣全网通只有高价位手机。请问我该如何维护权益?
16天前首先,您有权要求商家按照合同约定履行其义务。在您的情况下,根据保值协议的规定,您可以享受一定的优惠,包括可以抵扣部分费用。然而,如果商家拒绝提供同等价值的商品或服务,那么您有权要求其重新评估并提供符合合同规定的商品或服务。 其次,如果您认为自己没有得到公平对待,建议您采取以下措施。 与商家进行直接沟通。尝试直接与商家沟通,表达您的不满和希望获得补偿的愿望。 寻求第三方调解。考虑向消费者协会或其他第三方机构投诉,他们通常能帮助解决此类纠纷。 联系法律援助。如果上述方法都无法解决问题,或者您担心自己的权益受到侵害,可以寻求专业的法律援助。 最后,请注意保存好所有的相关证据,例如交易记录、保值协议等,以便将来需要时作为支持材料。