您好！首先，我理解您和家人的痛苦和不满。在这种情况下，您可以尝试以下几种方式来了解案件进展。 向警方直接询问。如果您认为公安机关处理不当或不回应您的要求，可以再次联系警方，并明确说明您对案件进展情况的担忧和请求。 寻求第三方介入。如果当地存在民间组织或社区支持团体，他们可能能够提供帮助。这些团体通常会关注社会正义并愿意与您合作。 媒体曝光。利用媒体的力量可能会引起公众的关注，迫使警方采取行动。但是，在使用媒体时要谨慎，避免过度宣传可能导致更多的负面反应。 委托律师协助。聘请一位经验丰富的律师可以帮助您更好地理解和保护自己的权益。律师可以根据具体的情况提供专业的意见和支持。 保持冷静和平等对话。尽管可能感到愤怒和失望，但请保持冷静，尽量用平和的语言表达您的关切和需求。同时，尊重对方的职业责任和个人隐私。 考虑诉讼选项。如果以上措施未能解决问题，您可能需要考虑通过法律途径解决。这包括但不限于向法院提起民事诉讼或其他法律程序。 希望上述建议能帮助到您和家人。请您记得，无论面对何种困境，保持积极的态度和坚定的决心是至关重要的。祝您一切顺利！