你好,这个在微信上买了一个手机,发货下来是假货,又退回去商家就不发货下来了怎么办?
12天前您好!关于您在微信上购买手机并发现是假货后要求退货,但商家拒绝发货的问题,您可以考虑以下几个方面。 合同与退款政策。首先,确认您是否有与商家签订的正式购机协议。了解双方之间的权利和义务,并确保您的权益得到了保障。 协商解决。如果在确认有明确的购机协议的情况下,可以尝试与商家进行沟通,说明您的情况并提出退款的要求。同时,可以强调您已经支付了相应的费用,希望得到合理的解决方案。 法律途径。如果您认为商家的行为侵犯了您的合法权益,比如虚假宣传、产品质量问题等,可以通过法律途径来维护自己的权益。具体来说,您可以向当地市场监管部门投诉,或者直接通过消费者协会或行业协会寻求帮助。 保存证据。保留好购物凭证、聊天记录、交易记录等相关证明材料,这些都有助于后续解决问题时提供有力的支持。 最后,建议您尽量保持冷静,理性处理问题,避免情绪化的反应可能带来的负面影响。祝您维权顺利!