我想咨询一下,我在淘宝店购买了12套桌柜,因为之前购买过一次,比较满意,第二次购买时候在旺旺上也进行了沟通核实尺寸,但商品回来后,发现商品材质和店家描述的不符,和购买时候在旺旺上沟通的也完全不一样,商品尺寸大小发现变化也从没告知买家,现在所购买的店不承认,不回应,不解决,耽误了我们差不多快一个月的时候,我们怎么维权索要赔偿,根据法律法规,我们可以进行一赔三么,是否能胜诉?
16天前您好!首先,您需要明确的是,您的投诉属于消费者权益保护法中规定的“虚假宣传”行为。根据该法律规定,商家在销售过程中存在虚假宣传的行为,将面临消费者的索赔请求。 关于赔偿金额的问题,具体数额需要根据您与商家协商的结果来确定。如果您认为商家应当按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定给予您赔偿,则可以要求商家支付至少两倍于商品价格的赔偿金。 至于能否胜诉,这取决于多个因素,包括案件的具体情况、证据的有效性以及法庭对事实的认可程度等。建议您及时收集相关证据,并寻求专业的法律帮助以提高胜诉的可能性。同时,如果可能的话,可以考虑通过调解或仲裁的方式解决问题,以避免诉讼成本过高。 最后,提醒您,在处理此类纠纷时,保持冷静、理性,遵循合法途径,维护自身合法权益。希望上述信息对您有所帮助。