您的情况可能涉及到合同纠纷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您有权要求商家对商品进行维修或更换，且在合理期限内完成。如果商家拒绝修理或更换，并且未能提供有效的证据证明商品存在质量问题，则应承担相应的法律责任。 建议您采取以下措施。 与商家协商解决争议。 如协商未果，可以向消费者协会或者工商管理部门投诉。 如果商家仍然不履行赔偿义务，您可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益，比如提起诉讼等。 请注意保留好所有相关证据，包括但不限于聊天记录、交易凭证、照片或其他证明商品受损的文件等，以便于后续维权使用。同时，如果您有任何疑问，欢迎随时联系专业的律师寻求帮助。