首先，您需要了解您的权利和义务。根据《中华人民共和国民法典》的规定，如果您没有收到手机并已经支付了款项，那么您有权要求退款或者按照合同约定退还剩余的款项。 其次，您可以通过与手机店协商解决这个问题。您可以直接联系手机店，说明情况，并提出退款或按合同约定退还剩余款项的要求。如果无法达成一致，您可以考虑向消费者协会投诉，或者向人民法院提起诉讼，以保护自己的合法权益。 最后，建议您保存好所有相关证据，包括转账记录、短信、通话记录等，以便在必要时提供给法院作为参考。同时，也可以咨询专业的法律顾问，以获取更详细的法律建议和指导。