关于您提到的情况，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果律师在代理过程中没有履行应有的职责，例如未能成功解决纠纷或者未达成协议等，那么客户有权要求律师退还已收取的费用。具体而言，若律师违反了相关的法律规定或服务标准，则客户可以要求其退还已支付的服务费。 然而，在实践中，具体的处理方式可能因案件的具体情况和双方协商的结果而有所不同。建议您与律师进行沟通，了解他们的服务承诺和服务质量，并考虑是否需要采取进一步行动以保护自己的权益。同时，确保所有交易过程都有书面记录，以便将来参考和追索。