报了一个学位英语的保过班,花了六千多,是视频课程,我本身英语基础就差,我自己都感觉到报了也考不过,但是人家说有百分之九十五的通过率保过班,所以我就报名了,结果考完了,还是没过,所以想把这钱退了,但是他们说钱退不了,还给一次辅导,但是他们的服务态度也不是很好,打电话也没人接,发邮件也没即使回复,现在该复习了,视频课程也没发给我,我现在就不打算在继续听这个保过班课程,考也考不过,想问问像我这种情况,人家承诺保过结果也保过,这种培训班,怎么才能用法律手段把钱退了
13天前根据《消费者权益保护法》的规定,消费者有权要求商家退还其支付的商品或者服务费用。在这种情况下,您可以通过以下步骤来要求退款。 首先,您可以联系培训机构或客服部门,表达您的不满和想要退款的愿望,并说明您的理由。 如果对方不接受您的退款请求,您可以向当地消费者协会投诉,寻求调解或仲裁解决争议。 如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑向人民法院提起诉讼,以获得法律上的支持。 请注意,具体操作时应仔细阅读相关法律法规和合同条款,确保有足够的证据支持您的诉求。同时,在进行任何行为前,建议咨询专业的法律顾问以获取更详细的指导和建议。