我在一家拍艺术照的摄影机构,交了2000多块的全款,但在这期间答应的相对贵价服装换成了便宜的服装,虽然影楼答应换回相对贵价的服装,但我觉得影楼很不靠谱,不想拍了,想退款,但影楼表示我交费的时候签的预约拍照单上,写明交款不能退,如果非要退要收30%的手续费,可我就交了个钱,他们什么都还没有为我做,为什么就不能退款了,这不算霸王条款么?我是不是就不能退款了呢?
20天前首先,根据您描述的情况,您与摄影机构签订了合同,并在合同中明确约定任何费用均不可退还。然而,在拍摄过程中,由于双方协商一致,摄影机构同意更换更便宜的服装,这种变更属于合同中的非违约行为。 其次,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,经营者不得以任何方式要求消费者支付额外费用,包括但不限于收取高额退费费用来作为拒绝履行服务承诺的理由。因此,摄影机构提出的30%手续费条款可能构成霸王条款,不符合法律规定。 最后,您可以考虑通过以下途径解决争议。 联系摄影机构进行沟通,表达您的不满和期望解决问题的愿望。 如果未能达成协议,可以向当地消费者协会或工商管理部门投诉,寻求调解或仲裁。 如果情况严重,可以直接向法院提起诉讼,主张您的权利并获得赔偿。 请注意,以上建议仅供参考,具体解决方案应基于实际情况和相关法律法规来确定。希望您能尽快解决问题,维护自己的合法权益。