您好！首先，您可以通过与商场产权人或物业管理公司沟通协商，了解具体情况并寻求解决方案。其次，您可以向当地消费者协会或者市场监管部门投诉，以保护您的合法权益。最后，如果协商和投诉都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决，比如提起诉讼要求商场提供供暖服务，并赔偿因未提供供暖服务给您带来的损失。希望上述建议对您有所帮助。