您的问题涉及法律纠纷和合同条款的理解，我建议您咨询专业的法律顾问以获得准确的法律意见。 根据您的描述，您的学校提供了一项服务，即为学生提供艺术课程。然而，学生在学习过程中对课程不满意，并且拒绝支付剩余费用。在这种情况下，双方之间的争议可能涉及到合同法和消费者保护法的问题。 首先，从合同法的角度来看，由于您的学校已经提供了服务并收取了费用，因此合同中的“因个人原因不予退费”的条款可能并不适用于这种情况。这通常意味着除非存在不可抗力或其他法律规定的情况，否则合同中规定的条件应该得到遵守。 其次，关于消费者保护法，如果您的学生没有按照合同约定完成课程或履行其他义务（例如按时付款），他们可能会被视为违反合同。在此情况下，您可以考虑采取措施来追究他们的责任，如通过诉讼手段要求其退还已收取的款项。 至于您的学校是否违约以及如何分担损失的责任，这取决于具体情况。如果您认为自己并没有违约，则需要证明这一点。如果确实存在违约行为，那么您将需要承担相应的法律责任。此外，您还需要考虑如何分配赔偿责任，包括但不限于学生的过错、合同条款的解释等。 综上所述，解决此类纠纷的最佳方式是在专业法律顾问的帮助下进行协商，寻求公平合理的解决方案。希望我的回答能够帮助到您。