前几天在淘宝上买了个汽车机器,装机后的十天左右,机器漏防冻液漏机油。现在商家出尔反尔,不承担任何费用,淘宝客服偏向商家
27天前您好!首先,关于您购买的汽车机器出现问题并导致漏防冻液和漏机油的情况,我建议您尽快与卖家沟通,了解具体的责任归属,并要求其赔偿相应的损失。同时,您可以向电商平台投诉,根据《消费者权益保护法》的规定,如果商家存在欺诈行为或违约责任,电商平台有义务介入调解或者采取相应措施维护消费者的合法权益。 其次,在协商解决无果的情况下,可以考虑通过法律途径来解决问题。例如,您可以向当地市场监管部门进行举报,或者将争议提交给仲裁机构进行裁决。在处理过程中,尽量收集好证据材料,包括但不限于购物凭证、维修记录、聊天记录等,以便于后续维权时提供支持。 最后,如果您对淘宝客服的处理结果不满意,也可以选择通过其他渠道进行申诉,如拨打淘宝客服热线、发送邮件至官方邮箱等,以争取更多的帮助和支持。希望上述信息能够对您有所帮助,祝您维权顺利!