在您妈妈与旅行社发生纠纷的情况下，您可以考虑以下几个方面进行维权。 保存证据。确保您有相关记录证明事件的发生，如交通票据、通话录音等。 联系保险公司。如果您的妈妈已经向保险公司报案，了解保险公司的理赔流程和所需材料。通常情况下，保险公司会负责处理后续的赔偿事宜。 寻求第三方调解。如果自行协商不成，可以考虑通过第三方调解机构或者消费者协会进行调解，以维护自己的权益。 关注法律法规。了解相关的法律条款，包括《消费者权益保护法》以及可能适用的相关法规，以便更好地维护自身利益。 注意沟通方式。在与旅行社或保险公司沟通时，保持冷静和理性，避免激化矛盾。同时，尽可能收集证据，以便在必要时使用法律手段保护自己。 紧急就医。如果您的妈妈因为事故受伤严重，应立即就医并按照医生的指导行事，以免延误治疗时机。 请记住，及时采取行动是保护自己权益的关键。希望以上信息对您有所帮助。如果您还有其他疑问，欢迎随时提问。