你好,我本月14号买了一天海尔空调样品机,收到货内机损坏严重,就是废品,安装师傅无法安装,海尔售后一直处理,十几天没有处理好,当时承诺的也没有做到,请问我可以要求赔偿吗?
2025-10-03 07:47您好!根据您提供的信息,您可以考虑以下几点。 您购买了海尔空调,并且在收到货物后发现内机存在质量问题。这可能涉及到消费者权益保护法中的“三包”服务条款,即在一定期限内(通常为一年),如果产品出现问题,消费者有权要求退货、换货或者修理。 关于您的内机损坏情况,您需要提供详细的情况描述和证据支持,例如损坏程度、保修卡等。 对于售后服务的问题,建议您保存与海尔客服沟通的所有记录,包括电话录音、邮件截图等。同时,也可以向当地消费者协会投诉,通过合法途径维护自己的合法权益。 最后,考虑到您已经提供了足够的证据,以及合同中规定的权利义务,您有理由要求海尔公司按照法律规定进行赔偿。但需要注意的是,具体的赔偿金额可能会因具体情况进行调整。 希望以上信息对您有所帮助,祝您维权顺利!