对于您的情况，建议您采取以下步骤。 保留好所有的证据，包括现场照片、受伤时的监控录像等。 向当地公安局报案，并要求出具事故责任认定书。 联系专业的医疗保险公司进行理赔，了解赔偿范围和流程。 如果无法与肇事者协商，可以考虑通过法律途径维权，如向法院提起诉讼。 同时，在处理此事的过程中，要注意保护自己的权益，避免陷入不必要的纠纷。如果需要进一步的帮助或有其他问题，请随时告诉我。