在购买二手房时，如果遇到中介和银行提供的贷款利率或手续费等费用不一致的情况，消费者有权要求退还已支付的定金。这通常称为“反悔权”，这是消费者保护法赋予的一种权利。 在这种情况下，你可以按照以下步骤处理。 沟通协商。首先，尝试与中介或银行进行沟通，解释你对合同条款的理解，并询问是否有任何误解的地方。 证据保留。收集所有相关的书面文件和口头约定，包括合同副本、贷款协议或其他相关文件。 法律咨询。考虑聘请一位专业的法律顾问来帮助你理解你的权利并指导你采取下一步行动。 正式投诉。如果你认为权益受到侵犯，可以向当地的消费者保护机构（如工商局）提交投诉，他们可能会介入调查并提供调解服务。 法律途径。如果情况未能通过协商解决，或者你决定采取法律途径解决问题，可以寻求律师的帮助，了解如何申请退款以及可能的诉讼程序。 记住，在采取任何行动之前，一定要仔细阅读合同条款，确保了解所有的细节和风险。同时，保持冷静和理性，以避免进一步的争议。