在网上一个叫淘货源的网站,公司名为湖南淘货源信息科技有限公司,前面是一个招商人员说会帮我上架商品,等到第二天果真有两个人付款,当时没多想以为是有生意了,就咨询那个招商人员,招商人员就说要先交货款,且表示货款可以退的有几个套餐我选了1600的,货品会变五折,支付方式是在网站里有个支付货款,是个微信二维码,当时没想那么多就支付1600,第二天有个推广导师加我,说我的店铺没人气需推广,但要接近两千的推广费,后来想了想还是想退款,联系售后表示要退款,结果说是要收取百分之二十的手续费,之前咨询的时候并未提及退款需收取手续费,也没有什么合同条约之类的,是打算退款时才提出的,这收取百分之二十的手续费合理吗
29天前你好!首先,关于你提到的“淘货源”平台和其提供的服务,建议你详细阅读该平台的相关条款和服务协议,以确保你的权益得到保障。如果无法找到相关文件或协议,则可能需要向平台提供证据证明双方存在合同关系,并要求平台提供相应的服务条款。 其次,关于支付货款的问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,消费者有权在不损害商家利益的情况下,自由选择是否支付款项。如果你认为支付货款的行为违反了上述法律规定或者不合理,请考虑通过法律途径解决争议。 最后,关于费用收取的问题,建议你在与平台沟通时明确表达你的不满和期望,如希望退款并避免额外费用。同时,也可以寻求第三方机构的帮助,比如消费者协会等,来维护自己的合法权益。 请注意,在处理此类纠纷时,应保持冷静、理性,并尽量收集和保存相关的证据材料,以便日后解决问题。如果有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时告知我。