尊敬的客户， 对于您的情况，首先需要明确的是，根据我国《消费者权益保护法》等相关法律法规，您有权要求商家退还已支付的商品费用。在没有签订正式合同或有相关证明的情况下，您可以通过以下步骤尝试解决。 联系商家。直接与您的上级代理沟通，表达您的不满和要求退款，并提供相关的交易记录。 提交投诉。您可以向当地消费者协会或其他市场监管部门进行投诉，说明您的情况并请求协助处理。 协商解决方案。如果双方都能接受，可以考虑达成一种折衷方案，比如按照一定的比例（例如，一部分退款，一部分补偿），或者延长一段时间等待商品送达等。 收集证据。保留所有的聊天记录、转账凭证、订单确认书等重要文件，这些将有助于证明您的权利受到侵害。 寻求法律帮助。如果上述方法都无法解决问题，建议咨询专业的法律机构或律师，了解自己的合法权益是否得到保障，以及可能采取的进一步措施。 希望以上信息能对您有所帮助，祝您维权顺利！