您好！根据《中华人民共和国民法典》的规定，住宅区的物业服务企业应当协助维护物业管理区域内的公共秩序，并提供必要的安全保障措施。如果您的太阳能热水器出现了故障，您可以向物业服务企业反映情况并寻求帮助。 关于您提到的“必须把身份证押在那”的要求，这通常不是一种正常的做法。如果您认为自己的权益受到了侵犯，建议您与物业服务企业进行沟通，明确告知他们这是不合理的做法，并提出解决办法。同时，也可以考虑通过法律途径来解决问题，以保护自己的合法权益。