我在京东买了4000多的商品,京东出方案给退款退货,但是客服一直敷衍迟迟不给我退,让我等了48小时,又等72小时,现在又让我等三天到5天,就是不给解决,我买了货到付款的商品打算克制它们一下,他们不给摸处理,我就不付款,这样算违法吗
2025-10-19 13:31首先,根据您提供的信息,您购买的商品是通过货到付款的方式进行的。在这种情况下,如果京东未能在规定时间内提供退款或退货服务,您可以考虑采取以下措施。 保留所有相关证据。包括但不限于购物凭证、交易记录、聊天记录等。 联系官方客服。直接与京东的客户服务团队沟通,详细描述您的情况,并要求立即解决问题。 寻求第三方帮助。如果京东拒绝解决问题或者拖延时间过长,您可以考虑寻求消费者协会的帮助,或者将情况反馈给相关的监管部门。 请注意,是否构成违法行为需要结合具体法律法规和事实情况进行判断。一般来说,延迟履行合同义务可能会导致违约责任,但具体情况可能因国家和地区政策的不同而有所不同。如果您认为自己的权益受到侵害,应及时采取行动以保护自己。 重要的是要确保您的行为符合当地的法律规定以及双方合同中的约定,同时也要尊重对方的权利和利益。希望以上建议对您有所帮助。