根据您描述的情况，如果您的室友在购买商品时受到了欺骗或遭受损失，您可以考虑以下几种方式来保护自己的权益。 联系商家或相关管理部门 首先，建议您与商场联系，了解其对消费者权益保护政策和处理此类情况的方法。向工作人员询问是否有相关的投诉处理流程，并记录下沟通的内容和联系方式。 提供证据 收集购物凭证（如发票、收据等），以及与销售人员交流的相关录音、照片或其他证明材料。这些证据有助于证明您的消费行为及受到的损害。 拨打消费者保护热线 如果您认为该商场的行为违反了法律法规，或者存在其他侵犯消费者权益的情况，可以拨打当地的消费者保护机构的电话进行举报。许多地方都有专门的消费者保护热线，提供咨询服务和支持。 寻求第三方调解 如果上述方法无法解决问题，您还可以寻求消费者协会的帮助，或者通过法律途径解决。一些地区可能会有消费者协会，他们可以帮助您解决纠纷并维护消费者的合法权益。 投诉至相关部门 如果商场未能妥善处理您的问题，您也可以将此情况反映给相应的市场监管部门，例如工商行政管理机关，让他们介入调查并采取必要的措施。 公开曝光 尝试通过社交媒体、网络平台等方式公开此事，让更多的人了解到这一事件，以此来警示他人避免类似的遭遇。同时，也提醒商家注意诚信经营的重要性。 结语 面对类似的情况，保持冷静、理性和积极的态度是非常重要的。通过以上步骤，您可以更有效地维护自己的权益，同时也为其他人提供警示，共同营造一个更加公平公正的市场环境。希望您的室友能够得到妥善处理，获得应有的补偿。