某旅行社率团在海外旅行途中,乘坐的大巴被追尾,死一人伤20多人的车祸事故,中途旅行中断。车祸中追尾的大货车负“主要责任”。已经八个月了,旅行社一直有持无恐,不但旅行中服务质量极差,而且事故善后处理不慰问,不道歉,对待投诉层层推诿,坚持只赔偿1800至6000元,毫无人性!我们如何是好? 如果诉讼,从哪个方向起诉能获得最好的赔偿?服务质量?交通事故?消费者权益?侵权?违约?
2024-09-30 07:24首先,您需要详细了解您的具体情况和相关证据材料,并考虑以下几个方面。 服务质量。如果旅行社的服务质量存在严重的问题,例如行程安排不合理导致的安全隐患,或者导游服务态度恶劣等,您可以将这一部分作为索赔的主要依据。 交通事故。虽然这次事故是由大货车引起的,但是旅行社也应该承担相应的责任。如果您认为旅行社的行为造成了您的损失,包括但不限于误工费、医疗费用、交通费等,这些都可以作为赔偿的一部分。 消费者权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。如果旅行社提供的产品或服务不符合法律规定,您有权要求赔偿。 违约。如果旅行社未能按照合同约定提供服务,您也可以主张违约责任。 关于诉讼方向的选择,建议您先了解相关的法律法规和司法实践,选择最有利的诉讼方向。同时,考虑到时间因素,建议尽快采取行动,以争取最佳的赔偿结果。在进行任何诉讼之前,最好寻求专业的法律意见。