首先，我建议您和对方进行沟通协商解决这个问题。您可以向对方了解他们的诉求和理由，并尝试理解他们的立场。如果可能的话，您可以寻求第三方调解或者仲裁机构的帮助，以确保双方的利益得到公平的处理。 其次，在进行任何谈判之前，最好先收集证据，如监控录像、证人证言等，以便在必要时作为证明材料使用。 最后，如果您认为自己的权益受到损害，可以考虑通过法律途径解决问题，比如起诉对方要求赔偿损失。但在此过程中，也需要注意保护自己的合法权益，避免不必要的诉讼费用和时间浪费。