你好！首先，建议您尽快与您的家人沟通，并了解他们购买电动车的具体情况和对方公司的联系方式。其次，您可以向当地的消费者权益保护机构或消费者协会投诉，以获取帮助和支持。 此外，您可以考虑聘请一位专业的法律顾问来处理此事，以便更好地维护您的合法权益。同时，也可以考虑通过诉讼的方式来解决这个问题，但这需要您准备好充分的证据和材料，并且要确保自己的行为符合法律规定。 最后，希望您的家人能够早日找到解决问题的方法，祝您一切顺利！