首先，对于这种情况，建议家长寻求专业的心理咨询师的帮助，以便更好地理解和处理这种情绪上的困扰。其次，学校应该认真对待家长的投诉，并采取积极措施来解决这一情况。在处理过程中，学校可以。 首先，应与家长进行沟通，了解他们对事件的看法和需求。 如果经过调查，证明该事件并非学校责任，那么学校应当向家长解释清楚事实，并提供相应的补偿或道歉。 同时，学校也应加强教师培训，提高其对学生安全的关注度，避免类似事件再次发生。 此外，如果家长坚持认为学校有责任，则学校需要根据法律规定和实际情况，评估是否需要承担责任，并采取适当的法律行动来保护自己的合法权益。总之，无论哪种情况下，都必须确保学生的安全和权益得到充分保障。