尊敬的读者。 您的情况非常复杂且需要专业的法律建议和帮助。首先，请确保您已经保留所有相关文件和记录，包括但不限于员工手册、劳动合同、服务协议、顾客投诉记录等。这些材料可以证明您的工作表现和公司的行为。 如果您被公司指控收取顾客费用，您可以考虑以下几点。 保存所有与该事件相关的沟通记录，包括电话录音、电子邮件等。 尝试通过内部调解或仲裁解决争议。 如果调解无效，可以寻求外部援助，如劳动监察部门、工会组织或其他法律顾问的帮助。 请记住，保持冷静并收集证据对于维护自己的权益至关重要。同时，避免情绪化的对话，以免对个人声誉造成负面影响。 最后，强烈建议您尽快联系专业律师进行详细咨询和指导，以便获得最合适的解决方案。祝您好运！