我在携程上定的机票,于2017年4月16日首尔飞回天津,当天到机场发现机票已经取消,不得不赶在比预计提前2个小时航班飞北京,回来后沟通发现是携程的问题没有通知到我们,我现在想咨询一下像这种情况,携程是不是应该有补偿给旅客。
2024-09-26 20:51您好!根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,如果旅游经营者因故意或者重大过失造成旅游者人身损害、财产损失的,应当承担赔偿责任。因此,在您的情况下,您有权要求携程公司进行赔偿。具体而言,您可以向携程公司索赔以下款项。 机票费用差额。根据您所购买的机票价格计算出的差价。 心理和精神损害赔偿金。如果您认为自己的合法权益受到了损害,可以要求携程公司支付一定的经济补偿。 此外,为了维护自身的合法权益,建议您保留好所有与本次行程相关的证据,如订单信息、聊天记录等,并及时与携程公司联系,了解具体的处理方式。同时,也可以考虑通过法律途径来解决这个问题,以确保自身权益得到保障。希望以上信息对您有所帮助。