尊敬的客户， 首先，感谢您对我们公司的信任和理解。对于您的情况，我非常关心，并且会尽力帮助您解决问题。 关于款项的问题，根据相关法律规定，开发商应在收到书面退房申请之日起30个工作日内将全部退款支付给购房者。如果超过了这个期限，您可以向当地房地产行政管理部门投诉，或者直接联系当地的消费者保护机构进行维权。 在您提供的信息中，没有提到您已经按照要求提交了书面退房申请，并且也没有提供任何证明文件来支持您的说法。因此，在这种情况下，建议您尽快与开发商沟通，以确认是否有相关的书面文件，以及是否需要采取进一步的行动。 同时，我也建议您保留所有与购房相关的证据，包括但不限于购房合同、发票、收据等，以便于后续处理。 最后，请相信我们会尽全力为您提供帮助和支持。祝您生活愉快！ 此致 敬礼！