您好,我在香河家具城嘉亿龙家具城订了一组衣帽间的柜子。卖方在销售过程中说会有设计师按照我们提供的尺寸为我们设计柜子,并在设计完成后与我们沟通具体怎么更改。签完合同付完3200元定金后(该定金超过了合同要求的不超过全部价款的20%),一直没有人联系我们,在多次催促后,卖方销售在16个自然天后发来一张十分粗略的手绘图,看不出任何效果,也没有尺寸标注,我完全接受不了这个设计图,请问可以要求卖方退回所有定金,终止买卖合同吗
2025-12-18 19:20根据您描述的情况,您与卖方签订了一份家具购买合同,支付了3200元定金,并且对方承诺会提供设计服务并进行沟通以调整柜子的设计方案。 然而,当您收到手绘图时,发现其缺乏清晰的效果和尺寸标注,这显然不符合您的预期。在这种情况下,您可以考虑以下几种可能的做法。 协商解决。首先尝试与卖方进行私下沟通,解释您的不满,并询问是否能够对设计方案进行调整或退款。如果双方能达成一致,那么您可以通过书面形式确认这一点。 保留证据。如果您决定采取进一步行动,确保保留与卖方的所有沟通记录、合同副本以及有关设计方案的任何文件。这些材料将有助于证明您的立场和请求。 寻求第三方调解。如果您认为自己无法通过直接沟通解决问题,或者担心单方面处理可能会加剧争议,可以考虑寻求消费者协会或其他相关组织的帮助。他们通常能提供中立的建议和支持,帮助您解决纠纷。 提起诉讼。最后一步是向法院提起诉讼,如果上述步骤都无法解决问题,而且您对卖家的行为感到非常不满意,那么最终选择通过法律途径解决问题可能是最合理的选择。 请注意,每个情况都是独特的,因此具体的解决方案需要基于具体情况来确定。希望以上信息能为您提供一些参考。