尊敬的客户。 您好！根据您的情况，建议您采取以下措施解决纠纷。 与对方进行沟通协商。首先尝试与对方进行沟通，了解对方的具体原因和处理方式。如果能够达成一致，可以考虑按照协议条款办理退款。 向相关部门寻求帮助。如果您无法自行解决问题，可以向相关行政管理部门或消费者权益保护组织投诉，以获得支持和调解。 提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决争议。在提起诉讼之前，请确保充分收集证据，并咨询专业的法律顾问，以便更好地维护自己的合法权益。 希望以上信息对您有所帮助。祝您维权顺利！ 此致 敬礼！ [您的名字] [您的联系方式]