您的问题涉及到网络购物和物流服务的问题。在这种情况下，您可以通过以下步骤寻求解决方案。 联系卖家或电商平台。 -如果购买的是商品而不是电子烟，您可以先尝试联系卖家或者电商平台客服，询问他们是否收到了该订单，并确认是否有任何问题。 检查包裹详情和物流信息。 -检查快件的详情，包括寄件人姓名、地址等信息。如果这些信息与您的身份不符，可能存在一些疑问。 联系快递公司。 -如果以上途径都无法解决问题，您可以向负责此包裹的快递公司提出投诉。大多数国家和地区都有消费者保护机构，您可以将情况反馈给他们，由他们介入处理。 收集证据和凭证。 -在投诉过程中，保留所有的通信记录、发票和其他相关证明文件，以便于后续的法律支持。 考虑法律手段。 -如果上述方法均无法解决问题，考虑到可能涉及诈骗或者其他非法行为，您也可以考虑通过法律途径来解决，如向当地法院提起诉讼或申请调解。 请注意，具体的操作可能会因地区而异，请根据当地的法律法规进行操作。希望这些建议能对您有所帮助。