在租赁房屋的过程中，如果房东拒绝退还已支付的房租或押金时，您可以通过以下步骤寻求解决方案。 沟通协商。首先尝试与房东进行直接的口头或书面沟通。表达您的意愿，并询问是否有任何可能达成一致的方式。 写一封正式信件。准备一份详细的信件，明确说明您的立场和希望得到的结果。确保信中包含清晰的事实和证据支持你的主张。 记录对话。在整个过程中，保留所有有关沟通的记录，包括邮件、短信、通话等，这将有助于证明您的立场和请求。 联系中介公司或第三方调解人。如果房东不同意协商或者双方无法达成一致，您可以考虑向中介公司或其他第三方调解机构求助。他们可能会提供专业的建议和帮助来处理这种情况。 法律途径。如果您认为房东的行为侵犯了您的权益，可以考虑通过法律途径解决问题。通常情况下，您需要向当地的法院提起诉讼，以获得法律保护。 保存证据。在整个过程中，务必保存所有的沟通记录、文件和其他相关证据。这些信息将对未来的纠纷解决过程非常有帮助。 请注意，不同地区的规定和法律规定可能有所不同，请根据实际情况选择最合适的解决方法。同时，保持冷静和理性的态度是非常重要的，避免情绪化的反应可能导致事态恶化。