首先，建议您收集相关证据，包括但不限于以下几点。 拍照记录现场情况，特别是漏水的部位以及漏水的具体时间； 记录与物业沟通的对话录音或视频，明确物业在处理过程中是否及时介入或者采取措施； 保留与楼上业主沟通的相关文件，如邮件、短信等，证明双方存在争议的情况。 接下来，您可以考虑以下几个步骤来解决问题。 就漏水问题向物业进行投诉，并要求其立即修复。如果物业未能及时解决，可以进一步联系上级部门寻求帮助。 如果上述方法仍然无法解决问题，您可以尝试与楼上业主协商，争取共同寻找解决方案，例如维修费用分担、改善防水设施等。 如果以上方式都无法解决问题，您可以考虑聘请专业的鉴定机构对漏水情况进行评估，并根据评估结果确定具体的解决方案。 在处理过程中，注意保护自己的合法权益，避免因不当行为导致纠纷升级。 最后，请记得保存好所有的沟通记录和解决方案，以便日后作为参考。同时，保持冷静，理性应对，尽量避免情绪化的行为影响到后续的处理进程。