根据您的描述，您可能已经面临了一起医疗纠纷。在这种情况下，您可以考虑以下步骤来解决这个问题。 保存所有相关证据。包括与顾客交流的记录、顾客受伤时的照片、医生的诊断报告等。 联系法律顾问。如果您对如何解决问题感到困惑或不确定，可以考虑聘请一位专业的法律顾问帮助您。 尽量避免直接对话。在任何涉及金钱或赔偿的问题上，尽量避免面对面的冲突和争吵。可以通过电子邮件或其他非正式方式沟通，以减少双方之间的紧张气氛。 按照协议行事。如果您的法律顾问建议采取某些措施来保护自己的权益，请遵循他们的指示，并按照约定行事。 寻求第三方调解。有时候，通过第三方调解可以帮助缓解争议并达成解决方案。您可以考虑联系消费者组织或当地的调解机构寻求帮助。 保持冷静和理智。在整个过程中保持冷静和理智是非常重要的。情绪化的反应可能会导致事情变得更加复杂。 了解法律规定。确保您了解有关医疗纠纷的所有法律法规，以便在必要时能够有效地维护您的权益。 希望以上信息能对您有所帮助。如果您需要更具体的法律建议，请咨询专业人士。