您好，根据您提供的信息，您可以采取以下步骤解决这个问题。 首先，建议您与商家沟通并要求其提供一份购买合同或相关凭证以证明您的购买行为。这将有助于您保留证据，并在必要时作为申诉的依据。 其次，您可以尝试联系商家的客服部门或者通过在线平台进行投诉。在投诉过程中，您可以详细说明您的不满之处以及您希望得到的解决方案。同时，您可以询问是否有其他消费者对该商品或服务的评价和反馈，以便更好地了解问题所在。 最后，如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑寻求法律帮助。您可以向当地的消费者保护机构提起诉讼，也可以聘请专业的律师为您提供法律援助。在此过程中，您需要收集足够的证据来支持您的主张，并确保您的权益得到保障。